বাংলাদেশ রেলওয়ের রানিং স্টাফদের আন্দোলনের কারণে মধ্যরাত থেকে সারাদেশে বন্ধ রয়েছে ট্রেন চলাচল। যার ফলে মঙ্গলবার (২৮ জানুয়ারি) সিলেট থেকেও ছেড়ে যায়নি কোন ট্রেন। এতে ভোগান্তিতে পড়েছেন রেলের কয়েক হাজার যাত্রী। শুধু তাই না ভোগান্তি টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়া এবং বিআরটিসি বাস নিয়ে।
রেল কর্তৃপক্ষ বলছে, যেসব ট্রেনের যাত্রা বাতিল হচ্ছে, সেসব ট্রেনের টিকেটের টাকা যাত্রীদের ফেরত দিচ্ছে বাংলাদেশ রেলওয়ে। যারা অনলাইনে টিকিট করেছেন, যাত্রা বাতিল হলে তারা তিন দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন। আর কাউন্টার থেকে যারা টিকিট কেটেছেন, তাদের কাউন্টার থেকেই টাকা ফেরত দেওয়া হচ্ছে। পাশাপাশি কিছু গন্তব্যের জন্য বিআরটিসি বাসের ব্যবস্থা করা হয়েছে। কেউ চাইলে ট্রেনের টিকেট দেখিয়ে সেসব বাসে যাতায়াত করতে পারবেন।
সিলেট রেলওয়ে স্টেশন অপেক্ষমান যাত্রীরা অভিযোগ করেনে, রেল কর্তৃপক্ষ অনলাইনে টিকিট যাত্রীদের যেভোবে রিফান্ড এপ্লিকেশন করতে বলেছে সেটা আরও ভোগান্তির। অনেক সময় ওয়েবসাইট কাজ করে না। অনেক চেষ্টার পর যখন রিফান্ড এপ্লিকেশন করতে পেরেছি তখন দেখা যাচ্ছে তিন কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অনেকেই দশদিন আগে টিকিট কিনেছেন। টাকা ফেরত পেতে যদি আরও তিন দিন তাহলে এই টাকা ফেরত পেয়ে লাভ কি। এছাড়া বিআরটিসির বাসের ব্যবস্থার কথা বলা হচ্ছে। সিলেট রেলওয়ে স্টেশনের সামনে যে বিআরটিসির বাস রাখা আছে তা শুধু দেখানোর জন্য। কোন যাত্রী পরিবহন করছে না তারা। এছাড়া লং জার্নির জন্য বাস অনেকেই চড়তে চান না।
সিলেট রেলওয়ে স্টেশন ম্যানেজার মোঃ নূরুল ইসলাম জানান, কোনো যাত্রী যদি রিফান্ড চায়, তাহলে তার টাকা ফেরত দেওয়া হবে। এবং পরবর্তীতে যদি কোনো যাত্রী যাতায়াত করতে চায়, তাহলে আবার নতুন করে ট্রেনের টিকেট কাটতে হবে। টিকেট শুধু রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হয়েছে পরবর্তী যাত্রার জন্য কোনো ব্যবস্থা করা হয়নি। রেলওয়ে কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী যারা অনলাইনে টিকিট করেছেন, তারা তিন দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন। এখানে আমাদের কোন হাত নেই। এছাড়া বিআরটিসি বাসের ব্যবস্থা করা হয়েছে। যাত্রীরা তাদের রেলের টিকেট ব্যবহার করে এসব বাসে চড়তে পারবেন। তবে যাত্রীরা বিআরটিসি বাস ব্যবহারে আগ্রহী নন। আশাকরা হচ্ছে আজ সন্ধ্যার মধ্যে পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়ে যাবে।
সিলেটভিউ২৪ডটকম / নাজাত
